Sistemas de Gestión

Solución 2.1: Tienda on line + posicionamiento SEO (incluye página web)

Objetivo: Creación de una tienda online de compraventa de productos y/o servicios que utilice medios digitales para su intercambio.

Funcionalidades y servicios incluidos:

• Creación de la tienda online o E-Commerce y alta del catálogo de productos: producción de un catálogo mediante el alta, importación o carga de los productos o artículos de la El número de referencias a cargar incluye 100 referencias de productos (el precio puede variar en función del número final de productos).
• Incluye página web.
• Métodos de pago: configuración e integración de los métodos de pago (Paypal, TPV Virtual con entidad bancaria del cliente)
• Diseño Responsive: la solución de E-Commerce diseñada debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
• Accesibilidad: El diseño debe cumplir con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
• Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.
• Optimización de la presencia en buscadores (SEO): Análisis de palabras clave, análisis de la competencia, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido e informes trimestrales de
• Autogestionable mediante WORDPRESS: incluye una plataforma de gestión de contenidos para el beneficiario, de manera que sea autónomo a la hora de modificar el contenido de sus páginas web, sin la necesidad de recurrir al soporte de la empresa
• Formas de envío: configuración e integración de métodos de envío digital y físico de los productos comercializados por el beneficiario en la tienda

Algunos ejemplos de web´s de nuestros clientes:

• https://morganamodas.com 
• https://rincofarm.com/ 
  

RANGO DE PRECIOS ORIENTATIVOS (los precios finales pueden variar en función de las especificaciones de cada proyecto)

Solución 3.1 : Plan Básico de Márketing Digital

• Elaboración de un Social Media Plan a 12 meses: definición e implementación de una estrategia de redes sociales alineada con la misión y visión del cliente, que sea relevante y conecte con los potenciales clientes, y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean
• Monitorización de redes sociales: monitorización y control periódico a través de métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y comprobar si se están cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia (Informe mensual de Facebook e Instagram Insights y consecución de trafico a la web mediante Google Analytics).
• Optimización de la red/Auditoría Social Media: análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento
• Gestión de una red social: administración del perfil/usuario de la pyme en, al menos, una red social. Facebook e Instagram
• Publicación de posts semanales: publicación por parte del agente digitalizador de un mínimo de 4 entradas (posts) mensuales (1 post semanal).
• Elaboración de un artículo profesional para blogs y redes sociales mensual.

Solución 4.1: CRM básico para la gestión comercial.

Categoría: Gestión de clientes

Objetivo: Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes

Servicios incluidos:

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2, de la siguiente forma:

1. Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
2. Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación:

• Gestión de clientes: la solución deberá almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): nuestro software CRM básico para la gestión comercial permite el alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero xml/excel. Los datos asociados a los Leads permite la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes . La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes
• Gestión de oportunidades: nuestro software CRM básico para la gestión comercial permite gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.), así como la gestión de los contactos en fase “pre-comercial” (Leads).
• Acciones o tareas comerciales integradas con el histórico del cliente: nuestro software CRM básico para la gestión comercial ofrece la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática, integrando las mismas de manera automática con el historial de cada cliente.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: nuestro software CRM básico para la gestión comercial ofrece soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución (Administradores, comerciales, administrativos). Incluye la generación de informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, presupuestos, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes muestran datos agregados (mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes periodos y ejercicios comerciales).
• Alertas: la solución debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: Nuestra solución incluye un módulo / área para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive: la interfaz de nuestra solución es 100% responsive, es decir, se adapta para ser funcional en todo tipo de
• Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

RANGO DE PRECIOS ORIENTATIVOS (los precios finales pueden variar en función de las especificaciones de cada proyecto)

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Solución 4.2: CRM avanzado para la gestión comercial.

Categoría: Gestión de clientes

Objetivo: Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes

Servicios incluidos:

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2, de la siguiente forma:

1. Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
2. Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación:

• Gestión de clientes: la solución deberá almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución deberá permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades: la solución deberá gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
• Acciones o tareas comerciales: la solución debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: la solución debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Deberá ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: la solución debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: la solución debe incluir un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive: la interfaz de la solución debe ser responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de
• Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la
• Facturación: Módulo de facturación desde el que se gestionarán las facturas, cobros y remesas de /a clientes.
• Acceso a clientes: Los clientes dispondrán de una clave de acceso para revisión y descarga de sus ofertas, contratos y facturas.
• Cumplimiento: la solución permite que el beneficiario asegure el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación. En especial, los procesos de facturación y contabilidad, inventarios y compras y pagos deberán garantizar la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de acuerdo con la normativa

RANGO DE PRECIOS ORIENTATIVOS (los precios finales pueden variar en función de las especificaciones de cada proyecto)

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Solución 6.1: ERP básico para la gestión de procesos.

Categoría: Gestión de procesos

Objetivo: Digitalizar y/o automatizar procesos de negocio relacionados con los aspectos operativos o productivos de las empresas beneficiarias.

Servicios incluidos:

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2, de la siguiente forma:

1. Segmento I (10-menos de 50 empleados): 60 horas de parametrización.
2. Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 45 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación:

• Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: la solución deberá permitir la digitalización y/o automatización de procesos tales como:
• Contabilidad/finanzas: cuentas por cobrar/por pagar, gestión de activos y generación de cierres y balances,
• Facturación: automatización de los procesos de facturación con la generación de presupuestos, albaranes y facturas.
• Proyectos: control de presupuestos, costes, estimaciones, optimización de los recursos,
• Inventario: previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones,
• Compras y pagos: gestión de pedidos de compra y
• Recursos humanos: gestión de los recursos humanos, nóminas,
• Logística: gestión de flotas y rutas, entre
• Integración con diversas plataformas: la solución deberá disponer de APIs o Web Services para su integración con otras
• Actualizable: la solución deberá ser actualizable con nuevas
• Escalable: la solución deberá poder adaptarse a los posibles crecimientos o cambios en la estructura empresarial de la

Cumplimiento: la solución debe permitir que el beneficiario pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación. En especial, los procesos de facturación y contabilidad, inventarios y compras y pagos deberán garantizar la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de acuerdo con la normativa aplicable.

RANGO DE PRECIOS ORIENTATIVOS (los precios finales pueden variar en función de las especificaciones de cada proyecto)

Solución 7.1 – Software de Facturación electrónica

Objetivo: Digitalizar el flujo de emisión de facturas entre las empresas beneficiarias y sus clientes.

Servicios incluidos:

Esta solución incluye un número de horas de parametrización para la definición de las particularidades, modificación y configuración de la factura electrónica de venta; la numeración, el idioma, descuentos, datos adicionales, visualización, formatos, etcétera. Estas horas se determinan para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2 de la siguiente forma:

1. Segmentos I (10-menos de 50 empleados) y II (3-menos de 10 empleados): 10 horas de parametrización.
2. Segmento III (0-menos de 3 empleados): 5 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que incluirá, como mínimo, las funcionalidades y/o servicios que se detallan a continuación:

• Facturas en formato estructurado: Nuestra solución permite la emisión de facturas en formatos estructurados, al menos en formato FACTURA-E, para facilitar su tratamiento automatizado.
• Facturas ilimitadas: Nuestra solución permite  la emisión de un número ilimitado de facturas.
• Clientes ilimitados: Nuestra solución permite  el envío de facturas a un número ilimitado de clientes.
• Productos o servicios ilimitados: Nuestra solución permite  la creación de un número ilimitado de productos y/o servicios facturables dentro del catálogo.
• Envío de facturas por correo electrónico: Nuestra solución permite  enviar facturas directamente por correo electrónico.
• Personalización de facturas: las facturas generadas por la solución son 100% personalizables, incluyendo la selección del logotipo.
• Copia de seguridad periódicas: Nuestra solución incluye  la realización de copias de seguridad diaria en nuestros servidores de forma automatizada.
• 1 GB Almacenamiento/Histórico de facturas: Nuestra solución permite un almacenamiento de  1 GB para las facturas.
• Integración con otras soluciones:  Nuestra solución dispone de Web Services para su integración con otras herramientas, así como la carga de datos de manera manual e importando desde ficheros excel.
• Control de vencimiento de las facturas: la solución deberá incluye un sistema de control del vencimiento de las facturas, con avisos automatizados por correo electrónico al usuario.

Cumplimiento: la solución Factura Electrónica debe permitir que el beneficiario pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación.

RANGO DE PRECIOS ORIENTATIVOS (los precios finales pueden variar en función de las especificaciones de cada proyecto)

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Solución 8.1 – Software de gestión de oficina virtual

Objetivo: Implantar soluciones interactivas y funcionales que permitan la colaboración más eficiente entre los trabadores de las empresas beneficiarias.

Servicios Incluidos:

• Calendario y agenda: Nuestra solución permite organizar un calendario y las tareas previstas. Colaboración en equipos de trabajo: la solución permitirá una gestión ágil y eficiente de los equipos para el desarrollo de proyectos de forma colaborativa, compartir recursos y/o conocimientos, dotar de herramientas para la interacción de los equipos en los procesos de ideación o resolución de problemas, así como la configuración y personalización de flujos de trabajo,
• Almacenar y compartir archivos: la solución deberá proveer 1 TB de almacenamiento.
• Compatibilidad con dispositivos móviles.

RANGO DE PRECIOS ORIENTATIVOS (los precios finales pueden variar en función de las especificaciones de cada proyecto)

Solución 9.1 – Comunicaciones Seguras

Objetivo: Proporcionar a las empresas beneficiarias seguridad en las conexiones entre los dispositivos de sus empleados y la empresa.

Servicios incluidos

– SSL: la solución deberá utilizar un protocolo de capa de sockets seguros, para crear una conexión segura y cifrada.

– Cifrado de extremo a extremo: La solución deberá mantener las comunicaciones cifradas en todo su recorrido, con el objetivo de prevenir ataques.
– Logs de conexión: La solución deberá mantener un registro de los dispositivos que se han conectado a la red privada de la pyme.
– Control de acceso: La solución deberá permitir la conexión a la red privada de la pyme única y exclusivamente a los dispositivos autorizados por la empresa.
– Dispositivos móviles: La solución deberá estar disponible para su uso desde dispositivos móviles.

Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: se realizará una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de
firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.»

RANGO DE PRECIOS

Solución 10.1 – Seguridad en dispositivos

• Antimalware: Nuestra solución incorpora una herramienta que analice el dispositivo, su memoria interna y los dispositivos de almacenamiento externos.
• Antispyware: Nuestra solución incorpora una herramienta que detecte y evite el malware espía.
• Correo seguro: Nuestra solución incorpora  herramientas de análisis del correo electrónico con las siguientes características:
  • Antispam, con detección y filtro de correo no deseado.
  • Antiphishing, con detección de correos con enlaces o malware que se sospecha sirvan para robar credenciales.
  • Navegación segura: Control de contenidos.
  • Antiadware para evitar anuncios maliciosos.
• Análisis y detección de amenazas: Nuestra solución permite conocer el comportamiento de las amenazas conocidas y nuevas.
• Monitorización de la red: Nuestra solución incorpora  herramientas que analicen el tráfico de red y alerten de amenazas.
• Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: incluimos una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.
• Requisitos especiales de formación: además de los requisitos de formación comunes, impartiremos al beneficiario una formación que incluirá una tutorización para la configuración del software de seguridad, así como incluir un kit de concienciación en ciberseguridad para complementar la solución con habilidades de firewall humano.

Solución 11.1 – Posicionamiento avanzado en Internet

Objetivo: Prestación de funcionalidades y/o servicios que aseguren el posicionamiento del Beneficiario en internet, aumentando su alcance de potenciales clientes e incrementando el tráfico de visitas en su/-s plataforma/-s.

Servicios incluidos

– Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes
de negocio o directorios de empresas y profesionales.
– Análisis de palabras clave: Gestión, búsqueda y análisis de palabras clave con el fin de desarrollar estrategias útiles para que los buscadores clasifiquen el
contenido y ayuden a los usuarios a encontrar resultados relevantes para sus consultas.
– Análisis de la competencia: Se deberá realizar un análisis de la competencia mensualmente para informar a las empresas beneficiarias de su situación frente a
los competidores.
– SEO On-Page: La solución deberá ofrecer un servicio mínimo de dos (2) páginas o apartados SEO On-Page, optimizando la estructura y el contenido
interno para mejorar la posición natural de la pyme en buscadores, así como la indexación y jerarquización del contenido. Ejecución de acciones fuera del entorno del sitio web para mejorar su posicionamiento orgánico.
– Informes mensuales de seguimiento: Se informará semestralmente del resultado de las acciones ejecutadas para generar consciencia de la evolución y la repercusión de las mismas en la presencia en internet de la empresa beneficiaria.»

RANGO DE PRECIOS ORIENTATIVOS (los precios finales pueden variar en función de las especificaciones de cada proyecto)

Solución 12.1 – Presencia en Marketplaces

Objetivo: Dirigir las referencias/productos de los beneficiarios para ayudar a la marca a incrementar su nivel de ventas, optimizando los recursos existentes, eligiendo los canales de distribución adecuados y adaptando las referencias/ productos a las necesidades externas.

– Estudio previo de alternativas y alta en la plataforma: Apertura de cuenta y alta del perfil del Beneficiario, por su cuenta, en, al menos, una (1) plataforma de Marketplace y en, al menos, un (1) país.
– Análisis de la competencia: Realización de una investigación de mercado focalizada en las características de los competidores para mejorar el proceso de
toma de decisiones y alcanzar una posición competitiva.
– Diseño y definición de la estrategia de negocio: Generación de la estrategia de negocio para lograr la consecución de los objetivos deseados orientando los
recursos disponibles hacia dicha finalidad.
– Producción del catálogo de referencias: Análisis de las categorías a comercializar para seleccionar, al menos, diez (10) productos alineados con la
estrategia de negocio, salvo que el Beneficiario no disponga de este número, en cuyo caso podrá ser menor.
– Creación del contenido del listing: Definición de, al menos, diez (10) descripciones del catálogo de referencias, salvo que el Beneficiario no disponga
de este número, en cuyo caso podrá ser menor.
– Alta de referencias: Carga de, al menos, diez (10) referencias, y sus respectivas descripciones y fotografías, en la plataforma, salvo que el Beneficiario
no disponga de este número, en cuyo caso podrá ser menor, acompañada por la descripción y fotografía individual de cada producto.

RANGO DE PRECIOS ORIENTATIVOS (los precios finales pueden variar en función de las especificaciones de cada proyecto)