Desarrollo Urbanístico de El Ejido, S.L. supera con éxito su primera auditoría de seguimiento con OCA Cert, obteniendo un excelente resultado: una única no conformidad en un sistema integrado que abarca a más de 300 empleados, múltiples emplazamientos y numerosas actividades y servicios.
Desarrollo Urbanístico de El Ejido, S.L. —DUE El Ejido— ha superado satisfactoriamente la primera auditoría de seguimiento de sus certificaciones ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 con OCA Cert.
El resultado de la auditoría ha sido especialmente positivo: se ha identificado una sola no conformidad en un sistema integrado de gestión de gran dimensión y complejidad.
Este resultado refleja el compromiso de la organización con la calidad de sus servicios, la protección del medioambiente, la seguridad y salud de sus trabajadores y la mejora continua de sus procesos.
También pone en valor el importante trabajo desarrollado por el Departamento de Calidad de DUE El Ejido, responsable de coordinar, mantener y mejorar un sistema de gestión que afecta a más de 300 empleados, múltiples centros de trabajo y una gran diversidad de servicios públicos.
Un sistema integrado de gestión especialmente complejo
La implantación y el mantenimiento de un sistema integrado basado en ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 constituye un reto para cualquier organización. En el caso de DUE El Ejido, este desafío adquiere una dimensión todavía mayor por la variedad de actividades, instalaciones, equipos y profesionales incluidos dentro de su alcance.
La organización desarrolla y coordina actividades relacionadas con el abastecimiento de agua, el mantenimiento de edificios públicos, las vías y obras, el alumbrado público, los parques y jardines y otros servicios urbanos.
Su actividad se distribuye entre oficinas, almacenes, instalaciones públicas, obras, zonas verdes y diferentes emplazamientos operativos. Cada uno de estos espacios presenta requisitos, riesgos, aspectos ambientales, necesidades documentales y controles específicos.
Gestionar de forma integrada toda esta realidad exige una adecuada coordinación entre departamentos, responsables y centros de trabajo, además de disponer de información actualizada y accesible.
Por ello, superar la auditoría de seguimiento con una sola no conformidad representa un resultado muy relevante y confirma la madurez alcanzada por su sistema integrado de gestión.
El papel fundamental del Departamento de Calidad
Este logro no sería posible sin la implicación de la Dirección, los responsables de las distintas áreas y el conjunto de trabajadores de DUE El Ejido.
No obstante, merece una mención especial su Departamento de Calidad, encargado de impulsar la aplicación práctica de los requisitos de las normas y coordinar el seguimiento del sistema.
Su trabajo permite mantener bajo control la documentación, los objetivos, los indicadores, los riesgos, las oportunidades, los aspectos ambientales, los requisitos legales, las auditorías, las incidencias y las acciones de mejora.
El Departamento de Calidad no se limita a preparar las auditorías externas. Su verdadera función consiste en conseguir que los sistemas ISO formen parte del funcionamiento cotidiano de la organización y contribuyan a mejorar los servicios prestados.
El resultado obtenido demuestra que el sistema se mantiene activo durante todo el año y que existe una verdadera cultura de seguimiento y mejora continua.
El Software ISO de QMA como herramienta para centralizar la gestión
DUE El Ejido utiliza de manera intensiva el Software ISO de QMA Consultores para centralizar y controlar la información de su sistema integrado de gestión.
La plataforma ha ido evolucionando y desarrollándose para adaptarse a las necesidades de una organización con más de 300 empleados, múltiples actividades y numerosos centros y emplazamientos.
El software permite estructurar la documentación, realizar el seguimiento de objetivos e indicadores, gestionar riesgos y oportunidades, controlar acciones, registrar incidencias y facilitar el acceso a la información necesaria para las auditorías.
Esta centralización reduce la dispersión de documentos, mejora la trazabilidad y permite conocer el estado de los diferentes elementos del sistema de gestión en tiempo real.
La tecnología, sin embargo, no sustituye el trabajo de las personas. El éxito se alcanza cuando una herramienta adecuada se combina con el compromiso de la Dirección, la coordinación del Departamento de Calidad y la participación de los responsables de cada actividad.
En DUE El Ejido, esta combinación está permitiendo que el sistema no solo se mantenga, sino que continúe mejorando progresivamente.
ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 como herramientas de mejora
Las tres certificaciones proporcionan un marco común para gestionar de manera integrada los principales compromisos de la organización.
La ISO 9001 ayuda a controlar los procesos, evaluar el desempeño y mejorar la calidad de los servicios prestados.
La ISO 14001 permite identificar y gestionar los aspectos ambientales derivados de actividades como las obras, el mantenimiento de zonas verdes, la gestión de almacenes, el consumo de recursos o la generación de residuos.
La ISO 45001 facilita la identificación de los peligros laborales y el establecimiento de medidas de control para proteger a los trabajadores que desarrollan su actividad en oficinas, almacenes, vías públicas, instalaciones, obras y parques y jardines.
La integración de las tres normas evita duplicidades y permite gestionar la calidad, el medioambiente y la seguridad y salud laboral desde una visión común.
Preparando la adaptación a ISO 9001:2026 e ISO 14001:2026
DUE El Ejido ya está trabajando en sus planes para la adaptación del sistema integrado a las nuevas versiones ISO 9001:2026 e ISO 14001:2026.
Esta preparación anticipada permitirá analizar los nuevos requisitos, identificar las diferencias respecto al sistema actual y planificar las modificaciones necesarias sin esperar a que finalicen los plazos de transición.
La adaptación incluirá la revisión de la documentación, el contexto de la organización, las partes interesadas, los riesgos y oportunidades, los aspectos ambientales, los objetivos, los indicadores y los mecanismos de seguimiento y evaluación.
La experiencia acumulada, la madurez de su sistema y el uso del Software ISO de QMA Consultores ofrecen una base sólida para afrontar esta transición de manera planificada.
Un caso de éxito basado en personas, organización y tecnología
Desde QMA Consultores queremos felicitar a la Dirección, al Departamento de Calidad y a todos los profesionales de DUE El Ejido por el resultado obtenido.
Superar una auditoría de seguimiento con una única no conformidad, en una organización de esta dimensión y complejidad, demuestra que el sistema integrado de gestión se encuentra implantado, controlado y orientado hacia la mejora continua.
Para QMA Consultores supone también una satisfacción comprobar cómo nuestro Software ISO contribuye a facilitar la gestión diaria de organizaciones complejas y con múltiples centros de trabajo.
Nuestro objetivo es que la tecnología se adapte a la metodología y a las necesidades de cada cliente, simplificando la gestión sin alterar aquello que ya funciona.
Porque, también en la gestión de los sistemas ISO, Nada Cambia, Todo Mejora.
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El Software ISO de QMA Consultores permite gestionar de forma centralizada sistemas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y otros referenciales, adaptándose a las necesidades y metodología de cada organización.
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